Φόρτωση ...

Συχνές ερωτήσεις

 


01. Τι θα γίνει αν το προϊόν που λάβω ειναι ελαττωματικό;

Επιδίωξη μας είναι το beautycom.gr να είναι κατά το δυνατόν ακριβές, όσον αφορά την λειτουργία του, το περιεχόμενο και τις περιγραφές των προϊόντων. Παρόλα αυτά δεν παρέχουμε εγγυήσεις ότι τα παραπάνω θα είναι ακριβή, αξιόπιστα και ενημερωμένα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι όπως έχει περιγραφεί στο site μας ή είναι ελαττωματικό, διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε (στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε).


02. Μπορώ να επιστρέψω ενα προϊόν;

Οι πελάτες του beautycom.gr διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν μέσα σε 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν (σφραγισμένα και χωρίς να υπάρχουν ζημιές), και να διαθέτετε το τιμολόγιο η την απόδειξη λιανικής. Συνιστούμε τον επισταμένο έλεγχο κατά την παραλαβή, έτσι ώστε να αποφευχθούν παραλαβές σε προϊόντα που δεν έφτασαν σε σας σε άριστη κατάσταση. 
Για οποιαδήποτε απορία η διευκρίνιση σε θέματα σχετικά με τις επιστροφές παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail:info@beautycom.gr


03. Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία έως την στιγμή που αυτή δρομολογηθεί. Η δρομολόγηση των παραγγελιών πραγματοποιείται μόλις σας στείλουμε το αντίστοιχο ενημερωτικό e-mail ότι η παραγγελία σας εγκρίθηκε και έχει δρομολογηθεί. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει δρομολογηθεί επικοινωνόντας μαζί μας στο τηλέφωνο 210-6623860.


04. Μπορώ να στείλω δώρο σε κάποιον τρίτο;

Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και αποστολής ώστε να μπορείτε να κάνετε δώρο σε κάποιο τρίτο.


05. Δέχεστε παραγγελίες από το εξωτερικό;

Σύντομα θα δεχόμαστε παραγγελίες και από το εξωτερικό.


06. Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

  • Μέσω COURIER
    Πληρώνετε το αντίτιμο στον υπάλληλο του courier και δίνετε επιπλέον € 3.00 για έξοδα αντικαταβολής.
  • Με πιστωτική κάρτα 
    Η πληρωμή γίνεται μέσω του συστήματος PayCenter της τράπεζας Eurobank. Ο τρόπος αυτός πληρωμής δεν έχει επιβάρυνση.


07. Ποιοί είναι οι τρόποι αποστολής;

  • Με courier
    Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες μέρες και κόστος € 3,00 για όλη την Ελλάδα. Αν η αξία των προϊόντων ξεπερνά τα € 65, η Beautycom σας κάνει δώρο τα έξοδα αποστολής.


08. Ποιός επιβαρύνεται τα έξοδα συσκευασίας;

Η Beautycom επιβαρύνεται τα έξοδα συσκευασίας


09. Πως θα χρησιμοποιώ το "καλάθι μου";

Στην σελίδα προϊόντος όπου εμφανίζονται τα πλήρη στοιχεία ενός τίτλου, συμπεριλαμβανομένης και της τιμής του, μπορεί να κάνετε click στο εικονίδιο "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" για για να επιλέξετε το προϊόν προς αγορά. Συνεχίζοντας την πλοήγηση στο site μπορείτε ειτε να προσθέσετε και άλλα προϊόντα στο καλάθι σας, είτε να πατήσετε "ΟΛΟΚΛΗΡΩΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ" στην σελίδα "ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ" για να ξεκινήσετε την διαδικασία παραγγελίας.

Στην σελίδα "ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ" μπορείτε να μεταβάλετε την ποσότητα των προϊόντων ή να αφαιρέσετε ένα προϊόν από το καλάθι, με τα πλήκτρα "ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ", "ΔΙΑΓΡΑΦΗ" αντίστοιχα.

Η σελίδα "ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ" είναι προσβάσιμη απο οποιοδήποτε σημείο του site, πατώντας το link "Το καλάθι μου" στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου. Έχετε υπόψη σας ότι το καλάθι είναι μια προσωρινή μέθοδος αποθήκευσης των προϊόντων προς αγορά, για όση ώρα διαρκεί η κάθε επίσκεψη στο site. Αν διακόψετε την πλοήγηση σας με το να επισκεφτείτε άλλο site ή κλείνοντας τον browser, το καλάθι σας θα είναι άδειο την επόμενη φορά που θα επισκεφτείτε το beautycom.gr


10. Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα;

Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας χρησιμοποιούνται στιγμιαία και κατά την διάρκεια της συναλλαγής. Κατόπιν διαγράφονται αυτόματα και δεν διατηρούμε αρχείο με τις πληροφορίες αυτές. Επίσης πρέπει να γνωρίζετε ότι κατά την διάρκεια της συναλλαγής, με πιστωτική κάρτα, η διαδικασία γίνεται στους server των τραπεζών που συνεργαζόμαστε ως τρίτη οντότητα, γεγονός που καθιστά απολύτως ασφαλή την όλη διαδικασία καθώς η χρέωση γίνεται από τις τράπεζες και όχι από το Beautycom.


11. Ποιες προσωπικές πληροφορίες για πελάτες συλλέγει το Beautycom και ποιοι θα έχουν πρόσβαση στις προσωπικές μου πληροφορίες ;

  • Προσωπικά στοιχεία 
    Για να προωθήσουμε την παραγγελία σας χρειαζόμαστε να ξέρουμε το ονοματεπώνυμο σας, το e-mail σας, την διεύθυνση σας, το τηλέφωνο αποστολής της παραγγελίας και σε περίπτωση που επιλέξετε να γίνονται οι αγορές, μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της.
  • Πληροφορίες που δίνετε σε εμάς 
    Καταγράφουμε και αποθηκεύουμε κάθε πληροφορία που εισάγεται στις ιστοσελίδες μας κατά την διάρκεια της περιήγησης σας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να προσωποποιούμε τις μελλοντικές σας αγορές και να βελτιώσουμε τις σελίδες σας καθώς και τον τρόπο που επικοινωνούμε με σας.
  • Αυτόματες πληροφορίες 
    Το Beautycom χρησιμοποιεί τεχνολογία για να ανιχνεύει την ταυτότητα των χρηστών που επισκέπτονται τις ιστοσελίδες μας. Οι πληροφορίες αυτές λαμβάνονται χρησιμοποιώντας cookies (αναλυτικότερα παρακάτω). Έχετε την δυνατότητα να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες ανώνυμα, αλλά τότε δεν θα μπορέσουμε να σας αναγνωρίσουμε και να σας παρέχουμε προσωποποιημένες υπηρεσίες.
  • Επικοινωνία με e-mail 
    Για να κάνουμε την επικοινωνία με σας πιο αποδοτική, συχνά παίρνουμε επιβεβαίωση ότι ανοίξατε κάποιο e-mail που σας στείλαμε.


12. Ποιά πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων ακολουθείτε;

Το Beautycom σε καμία περίπτωση δεν δημοσιοποιεί, αποκαλύπτει, πωλεί ή ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.

Το Beautycom δεσμεύεται ότι στο διηνεκές θα συμμορφώνεται με τις Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει.

Οι πληροφορίες αυτές πρέπει:

  • Να αποκτώνται και να διαχειρίζονται δικαίως.
  • Να διαχειρίζονται μόνο για τους σκοπούς που αναγράφονται στην διαδικασία εγγραφής.
  • Να είναι επαρκείς, σχετικές και όχι υπέρμετρες με τον σκοπό για τον οποίο έχουν αποκτηθεί.
  • Να είναι ακριβείς και στο μέτρο του δυνατού ενημερωμένες.
  • Να κρατούνται όχι περισσότερο από το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση του σκοπού για τον οποίο έχουν αποκτηθεί.
  • Να κρατούνται με την δέουσα ασφάλεια.
  • Να μην μεταφέρονται σε χώρες εκτός Ε.Ε. χωρίς την ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερομένου.


13. Τί είναι τα cookies ;

Στην προσπάθεια μας να φέρουμε το site μας πίο κοντά στον κάθε επισκέπτη χρησιμοποιούμε την τεχνολογία των cookies. Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο που τοποθετούμε στον υπολογιστή σας έτσι ώστε να αποθηκεύουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, τις οποίες μετά χρησιμοποιούμε για να ανιχνεύουμε την παρουσία του κάθε χρήστη και να τροποποιούμε την σελίδα του κατάλληλα, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του και το ιστορικό του. Στην περίπτωση που δεν θέλετε να λαμβάνετε cookies μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε από τις ιδιότητες του browser σας.

 

beautycom facebook beautycom pinterest